AIチャットボットで

​顧客とのコミュニケーションをサポート

コンタクトセンターや社内ヘルプデスク、ECサービスに企業と顧客をつなぐ minarai CS chatで
カスタマーサポートとカスタマーサクセスを実現

チャットボット運用に時間が割けないお客様

​AIコンタクトセンター

問い合わせ対応のチャットボット、オペレーターによる有人対応を組み合わせることで、

社内問い合わせやコールセンター、運用保守業務の代行が可能です。チャットボットなどを活用した業務効率化をご検討中のお客様で​社内の運用リソース確保に課題をお持ちの方は是非ご覧ください。

​24時間365日

​自動応答

きめ細やかな

​オペレーター対応

チャットボットを

​より良く改善

 

minarai CS chatとは

minarai CS chat は高度な自然言語処理機能をもつ対話エンジンを搭載した

サポート業務に最適なツールです。

24H/365Days

チャットボットによる自動応答システム

  • 24時間365日いつでも自動で応答

  • 電話やメールよりカジュアルに顧客とのコミュニケーションを促進

  • 定型対応可能な簡単な質問を自動応答

  • 業務の負荷を軽減し効率化を実現

AIボットからオペレーターへの切り替え

  • チャットボットで対応できないお問い合わせを有人チャットに引き継ぎ

  • リアルタイムチャットで迅速かつ丁寧な問題解決を実現

  • お問い合わせを組織的に解決するための運用機能

ビジネスインサイトをつかむ対話ログ

  • ユーザー情報や対話ログ、問い合わせ内容を記録し、顧客管理に活用

  • データ分析による顧客満足度の向上、コンバージョン改善

シナリオ管理

スプレッドシート・Excel上で作成可能で導入しやすくメンテナンスが容易

アカウント無制限

全メンバーでナレッジを

共有・強化

フレーズの辞書登録

同義語、類義語を

正確にキャッチ

柔軟な権限設定

管理者とオペレーターで

権限を分けられる

自社開発の対話エンジン搭載

国内外で多数の実績を持つ

自社開発の対話エンジンを搭載

閾(しきい)値設定

言葉のゆれの吸収度合いを

柔軟にコントロール

スクリーンショット:スプレッドシートでのシナリオ作成例。ユーザ発話に対応するボット発話を登録している。カテゴリの設定なども可能。

シナリオ作成

 

料金プラン

業務に応じて選べる利用期間無制限のプランをご用意しました。

BASIC

企業の課題を可視化

ユーザーが持っている疑問を見える化し、チャットボットに反映させることで自社サービスの品質が向上。

月額基本料金(税抜)

¥50,000

PLUS

顧客の要望を把握

2次対応として有人チャットが的確な回答を提示。自社サービスの訴求力を向上し、営業チャンスを獲得。

月額基本料金(税抜)

¥100,000

SUCCESS

ログ分析でユーザー体験の向上

ログ分析によってユーザー動向を把握。潜在的なニーズへのアプローチで本質的な課題への注力が可能に。

月額基本料金(税抜)

¥198,000

チャットボット作成*

シナリオテンプレート*

アイコン/背景の変更*

対話ログ閲覧

チャットボット作成*

シナリオテンプレート*

アイコン/背景の変更*

対話ログ閲覧

有人チャット切替

メール/Backlog

チャットボット作成*

シナリオテンプレート*

アイコン/背景の変更*

対話ログ閲覧

有人チャット切替

メール/Backlog

ログアナリティクス

認証設定

IP制限

シナリオレクチャー

初期シナリオ設定

おすすめ

  • 「SUCCESS」プランの初期シナリオ設定は、Q&A 100セット分となります。

  • 「トライアル」プランご利用のお客様は、「*」のついた基本機能のみご利用可能です。
    また、チャットボットのアクセス数によってご利用を制限させていただく場合がございます。

  • 請求書は、課金開始月の末締めで発行いたします。

 

オプション

システム初期カスタマイズ:個別お見積もり

シナリオ初期カスタマイズ:個別お見積もり

シナリオメンテナンス&レポーティングサービス:月額5万円〜

  • システム及びシナリオ初期カスタマイズは有料プランご利用のお客様のみのオプションとなります。

  • シナリオアップデートサービスにはシナリオ設計・組込、辞書作成が含まれます。

​導入企業様一例

 

導入事例

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他社サービスからの移行の

決め手は“導入/運用におけるサポート体制”

​シナリオのメンテナンスに関するサポートの有無は非常に大きなポイント

株式会社 すかいらーくホールディングス 

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ニュース

これまで、webブラウザ上にてチャットボットをご利用いただいておりましたが、一部プランにて新たに、LINE Developersとの連携によりLINE上でもチャットボットをご利用いただける仕様となりました。

2020/02/12

お知らせ

minarai CS-Chatでは、これまでGoogleスプレッドシートでのみシナリオ作成・編集が可能でしたが、新たに、Microsoft Excelにおいてもシナリオ構築が可能となりました。それに伴って、Excel使用の場合はGoogleでのアカウント作成が不要となり、より多くの方にご利用いただける仕様となりました。

2020/01/24

お知らせ

テキスト情報からの知識獲得を自動化する抽出型読解AI技術を開発

2019/08/27

プレスリリース

 
Keyboard and Mouse

チャットボットについてどんなことでもご相談ください。
みなさまのお役に立てるご提案をさせていただきます。